Hoe wij hosting testen

Snelheid is het eerste waar we naar kijken. Niet alleen omdat het je bezoekerservaring bepaalt, maar ook omdat Google het meeneemt in je positie in de zoekresultaten.

We testen snelheid op drie manieren:

• Hoe de website aanvoelt Dit klinkt misschien vaag, maar het is de beste graadmeter die er is. We klikken door de frontend en backend van onze test website heen en beoordelen of het soepel of stroperig aanvoelt. Geen enkel snelheidscijfer vervangt de ervaring van een echte gebruiker.
• GTMetrix resultaten We meten de TTFB (hoe snel de server reageert), LCP (hoe snel het grootste zichtbare element laadt), TBT, CLS en de totale laadtijd. De test draaien we vanuit een Europese server, aangezien Start24 zich richt op Nederlandse en Belgische websites.
• Google PageSpeed resultaten We testen zowel de mobiele als de desktop versie. Die mobiele score is het belangrijkst, want zoekmachines kijken naar hoe snel de mobiele versie van je site is.

We draaien deze tests eerst zónder optimalisatie plugins. Zo testen we wat de server zelf kan. Daarna testen we ook mét een caching plugin (zoals LiteSpeed Cache) om te zien hoeveel verschil dat maakt.

Een website die offline is, verdient niks en laat bezoekers achter met een slechte indruk. Uptime is daarom niet onderhandelbaar.

We onderzoeken de uptime van een provider op twee manieren:

• Statuspagina De meeste providers hebben een publieke statuspagina waar ze storingen en gepland onderhoud vermelden. We bladeren hier doorheen en kijken naar het aantal incidenten over de afgelopen maanden, hoe lang storingen duurden en hoe open de provider hierover communiceert.
• Gebruikersreviews We spitten online reviews door op zoek naar klachten over downtime. Dit is een tijdrovende klus, maar het geeft een eerlijker beeld dan alleen de statuspagina van de provider zelf.

Goede hosting support kan het verschil maken tussen een probleem dat in vijf minuten is opgelost en een dag frustratie.

We testen de klantenservice door ze daadwerkelijk aan te schrijven. We nemen contact op via de live chat (als die er is) en stellen een echte, technische vraag. Daarbij letten we op:

• Snelheid Hoe lang duurt het voordat we iemand aan de lijn krijgen?
• Kwaliteit Krijgen we een inhoudelijk antwoord, of worden we naar een kennisbank artikel gestuurd?
• Oplossingsgerichtheid Lost de medewerker het direct voor ons op, of moeten we het zelf uitzoeken?
• Beschikbaarheid Kloppen de tijden op de website met de praktijk?

We kijken daarnaast naar welke kanalen er beschikbaar zijn (live chat, telefoon, tickets, email) en hoe uitgebreid de kennisbank is.

Start24 richt zich op beginners. Dus beoordelen we iedere provider vanuit dat perspectief.

We doorlopen het hele proces: een hosting pakket bestellen, een domeinnaam registreren, WordPress installeren en de eerste instellingen doorvoeren. Hoeveel stappen kost dit? Is het duidelijk wat je moet doen? Waar loop je als beginner tegenaan?

We beoordelen zowel het eigen dashboard van de provider als het hosting panel (cPanel, DirectAdmin, of iets anders). Die twee zijn niet altijd even goed.

Hier kijken we naar wat je daadwerkelijk krijgt voor je geld. Denk aan:

• Backup beleid (hoe vaak, hoeveel dagen retentie)
• SSL-certificaten
• Email hosting
• Staging omgeving
• Caching (Redis, LiteSpeed Cache)
• CDN
• Verhuisdienst

We vergelijken dit met wat andere providers in dezelfde prijsklasse bieden. Want 30 dagen backup retentie is indrukwekkend bij een pakket van €7 per maand, maar minder bijzonder bij een pakket van €30.

Goedkoop is niet altijd goed, en duur is geen garantie voor kwaliteit. We kijken daarom altijd naar het totaalplaatje.

We vergelijken de introductieprijs mét de verlengingsprijs. Die eerste is namelijk bijna altijd lager. Wat je na het eerste jaar betaalt is wat telt.

Daarnaast wegen we de prijs af tegen wat je krijgt: hoeveel websites kun je hosten, hoeveel opslag krijg je, welke features zitten erbij?